フランチャイズ契約のトラブル
フランチャイズ契約にあたって生じるトラブルには、さまざまなものがあります。本記事では多く見られるトラブルと、トラブルを防止するためのポイントについて解説します。
フランチャイズ契約で発生するトラブルとは？
勧誘時の説明不足によるトラブル
勧誘時の説明不足により、実際に加盟店を開業した後の運営や売上が説明時と異なっていると、トラブルに発展するケースが多くあります。説明では「開業後1年で◯◯円の売上が見込める」と伝えていたものの、実際の売上は大幅に低かった場合、「説明と違う」とトラブルになるのも無理はありません。本部としては1人でも多くの人に加盟してもらいたいので、プラス面の説明に偏ってしまうものと思われますが、マイナス面の説明も受けておかないと大きなトラブルに発展する恐れがあるため注意が必要です。
サポート体制が整っていない
フランチャイズ契約では、多くの本部が、開業後に継続的なサポートを行うことを契約に含めています。しかし、加盟店側が期待するサポートを提供していない場合、トラブルに発展するケースがあるようです。例えば飲食店のフランチャイズでは、飲食店や店舗の経営が未経験でも加盟可能としている本部があります。開業後も経営サポートをしてくれるという契約内容に期待をして加盟したのに、期待どおりのサポートを受けられないとなると、トラブルに発展しても無理もありません。
加盟金の返金や違約金のトラブル
多くのフランチャイズ本部では、一旦支払われた加盟金は返金しないと契約に盛り込んでいます。しかしフランチャイズ本部側の事情で加盟店の営業が継続できなくなった際は、返金される場合があり、その点を巡ってトラブルが生じます。また、加盟店が契約違反をした場合に違約金の支払いが求められた場合も支払いに関するトラブルが起こることもあるようです。
フランチャイズ契約のトラブル防止策
事業内容や契約についてしっかり確認する
フランチャイズ本部がどんな事業を展開しているか、事業内容や店舗運営におけるルールなどをしっかり把握したうえで加盟を検討することは基本です。メリットだけでなく、デメリットも把握したうえで加盟を検討しましょう。また、契約内容には多くの項目がありますが、すべてをきちんと確認しておくことも重要です。加盟金の返金や解約時の流れ、違約金など、リスクと思われる部分を把握しておけば、加盟後のトラブルを防げます。
ほかの加盟店オーナーが順調に経営できているかを確認する
フランチャイズ加盟店を開業したら、順調に売上を伸ばして安定して経営できることが重要です。ほかの加盟店が安定した売上を確保しているか、経営が行えているかをチェックしましょう。また、自分でも開業後の集客について勉強をして、開業後に「しっかり経営できるかシミュレーションしておきましょう。
フランチャイズの契約条件を慎重に検討してトラブルを防止しよう！
フランチャイズには多くのメリットがありますが、デメリットもあります。事業内容や契約内容が曖昧なままで加入してしまうと、トラブルを起こしてしまうかもしれません。契約書の内容を十分に理解できない場合は、弁護士に確認してもらうのもひとつの方法です。
以下のホームページでは、フランチャイズに関するさまざまな情報を発信しています。フランチャイズに興味のある人、加盟を検討している人はぜひ参考にしてください。
おすすめの伴走型カフェフランチャイズ本部3社
さらに、「イニシャルコストが安い」「ブランド力をフル活用できる」「自由度の高さ」といった特徴を持つ本部3社を選定しました。
長期安定的な新規事業を立ち上げ
珈琲館
カフェ・ド・クリエ
（https://c-united.co.jp/coffeekan/fc/）
- 立地に合った業態を本部が提案し、利益の最大化を図る
- オーナーや店長候補を対象とした開店前研修でノウハウを習得
| 加盟金 | 150万円～（税不明） |
|---|---|
| 保証金 | 150万円～（税不明） |
| 店舗数 | 404店舗 （※2ブランド合算数） |
フル活用し集客を狙える事業運営
ドトール
（https://www.doutor.co.jp/business/fc/）
- 全国に1,000店舗以上を展開のブランド力で集客が期待
- 800店舗以上がフランチャイズ店舗運営の実績
| 加盟金 | チェーン加盟金：150万円（税別） 出店準備金：150万円 （税別） |
|---|---|
| 保証金 | 加盟保証金：150万円 （税不明） 出店保証金：150万円 （税不明） |
| 店舗数 | 1,066店舗 |
（https://www.pronto.co.jp/company/franchise/）
- 昼はカフェ、夜はショットバーの二面性収益モデルの事業運営
- 「ベーシックコース」「フォローアップコース」2タイプの研修システム
| 加盟金 | 330万円（税込） |
|---|---|
| 保証金 | 100万円～ |
| 店舗数 | 181店舗 |
※上記は2022年12月6日調査時点の情報です。
【選定基準】（下記はすべて2022年12月6日時点に調査。）
2022年12月6日時点、Google検索「コーヒー フランチャイズ」でヒットした全17ページのうち、コーヒーをメインに販売するフランチャイズをすべて調査。
フランチャイズ加盟を募集している全18ブランドを店舗数上位10ブランド（2022年12月6日時点）に絞り込み、「物件・立地サポート」「開業前サポート」「開業後サポート」があるフランチャイズ6ブランドをピックアップ。その6ブランドを運営するフランチャイザー3社を以下の条件で選定。
・C-United…調査したカフェ6ブランドのうち、最も加盟金と保証金の金額が安い「珈琲館」を運営するフランチャイザー
・ドトールコーヒー…調査したカフェ6ブランドのうち、最も店舗数の多い「ドトール」を運営するフランチャイザー
・プロントコーポレーション…調査したカフェ6ブランドのうち、唯一カフェとショットバーの2面性収益モデルをもつ「プロント」を運営するフランチャイザー
