フランチャイズのスーパーバイザー
フランチャイズ加盟店を運営する上で、本部のスーパーバイザーとのやり取りは欠かせません。本記事では、スーパーバイザーの役割や、スーパーバイザーが業務に取り組む上での注意点などについて解説します。
フランチャイズのスーパーバイザーとは？
本部と加盟店の橋渡し役
スーパーバイザーとは、加盟店を巡回して経営指導したり、ノウハウを提供して加盟店の売り上げ向上を支援したりする役割を担う本部のスタッフです。経営指導する立場だと、加盟店よりも上の位置づけだと思いがちですが、スーパーバイザーはあくまで本部スタッフの一人であり、加盟店に対して命令や指示を出す立場ではありません。加盟店の事業を成長させるとともに、本部のマニュアルに沿った運営を維持できるよう促すことが、スーパーバイザーの役割です。
加盟店の状況を本部に伝えるのも仕事
フランチャイズ本部には経営マニュアルが整備されており、加盟店はそのマニュアルに基づいた経営が求められます。しかし、加盟店の経営者は個人事業主であるため、自分の店として独自の経営を試みるケースがあります。加盟店の事業運営がマニュアルに沿っていない場合にはスーパーバイザーが経営指導して、その内容や指導の結果を本部に報告することも業務の一部です。
フランチャイズのスーパーバイザーに関する注意点
スーパーバイザーの育成が重要
スーパーバイザーは、フランチャイズチェーンが成功するために重要な役割を果たす立場です。誰もがスーパーバイザーとして成果を上げられるわけではなく、知識や経験、そしてフランチャイズの成功に向けた熱意が求められます。スーパーバイザーとしての役割を果たすためには、適切な教育が不可欠です。また、知識や経験だけでなく、スーパーバイザーには適性も必要です。
店舗の店長など、ストアマネージャーとしての経験、コミュニケーション能力の高さ、リーダーシップは、スーパーバイザーに求められる必須の要件です。また、マネジメント能力や企画力も必要です。これらの要件を満たす人材は、適切な研修を通じてスーパーバイザーとして活動できるように育成されます。
専任のスーパーバイザーを配置する
本部の他の業務とスーパーバイザーを兼任しているフランチャイズでは、加盟店の経営チェックや指導が疎かになる傾向があります。多くの業務を兼務すると、担当者の負担が大きくなり、対応が難しくなるためです。
専任のスーパーバイザーを配置することで、加盟店の状況を正確に把握し、適切な指導が行いやすくなります。フランチャイズチェーンが拡大するほど、スーパーバイザーの役割はますます重要になります。そのため、専任の配置が重要です。
スーパーバイザー以外にもフランチャイズの基礎知識をチェックしよう！
優れたスーパーバイザーの存在によって、本部は事業を円滑に運営でき、加盟店は売り上げの向上や働きやすい環境の実現といったメリットを得られます。本部と加盟店の架け橋となり、フランチャイズ事業の成功を支えるスーパーバイザーは、非常に重要な存在です。
以下のページでは、フランチャイズに関するさまざまな情報を発信しています。フランチャイズ加盟店の開業を検討している人は、ぜひ参考にしてください。
おすすめの伴走型カフェフランチャイズ本部3社
さらに、「イニシャルコストが安い」「ブランド力をフル活用できる」「自由度の高さ」といった特徴を持つ本部3社を選定しました。
長期安定的な新規事業を立ち上げ
珈琲館
カフェ・ド・クリエ
（https://c-united.co.jp/coffeekan/fc/）
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|---|---|
| 保証金 | 150万円～（税不明） |
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フル活用し集客を狙える事業運営
ドトール
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|---|---|
| 保証金 | 加盟保証金：150万円 （税不明） 出店保証金：150万円 （税不明） |
| 店舗数 | 1,066店舗 |
（https://www.pronto.co.jp/company/franchise/）
- 昼はカフェ、夜はショットバーの二面性収益モデルの事業運営
- 「ベーシックコース」「フォローアップコース」2タイプの研修システム
| 加盟金 | 330万円（税込） |
|---|---|
| 保証金 | 100万円～ |
| 店舗数 | 181店舗 |
※上記は2022年12月6日調査時点の情報です。
【選定基準】（下記はすべて2022年12月6日時点に調査。）
2022年12月6日時点、Google検索「コーヒー フランチャイズ」でヒットした全17ページのうち、コーヒーをメインに販売するフランチャイズをすべて調査。
フランチャイズ加盟を募集している全18ブランドを店舗数上位10ブランド（2022年12月6日時点）に絞り込み、「物件・立地サポート」「開業前サポート」「開業後サポート」があるフランチャイズ6ブランドをピックアップ。その6ブランドを運営するフランチャイザー3社を以下の条件で選定。
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